【邏輯力】5W2H：從各種角度想問題

經理人 記者:撰文 / 張鴻 yenyen@managertoday.com.tw

5W2H分析法又稱「七何分析法」，任何事情皆可用這7大面向去思考，對於不善分析問題的人，只要多加練習即可上手。
5W2H是在二次大戰時，由美國陸軍兵器修理部所提出，之後廣泛應用於企業決策和管理議題上，有助於工作者在思考問題時不會有所疏漏。5W2H分析法又稱「七何分析法」，包括：Why（為什麼做）、What（做什麼）、Where（在哪裡做）、When（何時做）、Who（由誰做）、How（如何做）、How much（成本是多少）。更詳細地說：What就是確立問題，了解「目的是什麼？做什麼工作？」Why是說明背景或提出問題，也就是「為什麼要這麼做？理由何在？原因是什麼？」When指的是時間，設定「什麼時間完成？什麼時機最適宜？」Who是對象，指明「由誰來做？誰來完成？」Where是地點，確認「在哪裡做？從哪裡入手？」How是方法，提出「怎麼做？如何做會更好？如何實施？做法是什麼？」How much則是花費或成本，計算「要花多少預算？金額是多少？」任何工作如果缺少了這7個面向，即使提了案，也不會有具體進展。舉例來說，如果只傳達「下禮拜四要開會」，卻未事先說明「從幾點開到幾點」「在什麼地點開」「開會目的是什麼」等訊息，與會者就無法安排自己的時間表。下次，當你再接到工作指令時，不妨試著用5W2H的角度去思考，相信做起事來更能事半功倍。

別把自已做小了

馬克、桑布恩著 曹提譯

頭銜是老闆給的，舞台是自已搭的，就算沒有頭銜照樣有精彩表現，把自已做得多大，舞台就有多大！
活出生命的光熱，「領導力」就是一種「影響力」，懂得付出，你就是真正的領導者。
第一篇：領導人是、、、、
1. 沒有頭銜，照樣可以領導：影響力和感染力是來自個人，而不是職位
不管從事什麼工作，只要你能夠在工作上主動而且有決心地發揮正面的影響力，
那麼你就是一位領導人
2. 邀別人一起邁向卓越：如果你的夢想都能實現，那麼你的夢想就不夠偉大
不管有沒有頭銜，真正的領導者總是竭盡全力，想辦法讓事情改變得更好
真正的領導是「邀別人一起邁向卓越」;是經由行動，對別人或團隊做出貢獻
3. 領導者可以增加ROI：關係(Relationships)、成果(Outcomes)、改善(Improvements)
真正的領導者努力把事情做得更好，不單是為了自已，更是為了造福他人做善事可以獲得別人的尊敬，因為做善事需要有愛心，誠心和恆心。
第二篇：領導人的六項修練
1. 做自已的主人：世界上最困難的事，就是戰勝自我
2. 專注：精力充沛、堅定不移，可以征服一切
3. 帶人的藝術：領導是讓平凡人做出不平凡表現的一門藝術
4. 說服力：我們說了很多漂亮話，但卻很少做出相應的行動。如何建立和諧關係？
和諧的關係讓人「感覺很舒服」，一般人都會喜歡觀點跟自已相近的人：真心地幫助對方
5. 執行力：執行力是天才的戰車
6. 樂於付出：如果你真的期待快樂，那麼就要尋找機會，學會付出
第三篇：創造正向改變
1. 留下領導風範：讓我們努力活著吧，這樣，到我們死的那天，就連葬儀社的人都會覺得惋惜=== 馬克、吐溫
行動與成就：每個人都能改變周遭的事務。是正向的改變，還是負向的改變，就看你的決定。
人生的目的，不應該只是「做個好人」，而應該更進一步設法「造福人群」。
抓對「適當的」時機，有時候一個「小小的動作」往往可以改變人的一生。
2. 你可以變得更好：談到領導力，我們只有不斷地從中學。每個人的一生就是一個領導力實驗所。

13歲國中女壓力大 課堂上中風送醫

不要給自已這麼大的壓力，身體健康比較重要！反正現在大學錄取率達到90%以上！不用擔心啦！

要注意了，中風不止是中老年人才會有的疾病，青少年也可能發生，台南市一名13歲的國中女生上課上到一半，突然趴了下去，送醫急救後發現她的右腦血管栓塞，也就是中風，醫生原本以為她是家族遺傳或是有疾病，檢查後都沒有，研判應該是長期課業壓力過大，才會中風。
13歲的國中女生在課堂上昏倒送到醫院急救後，醫生由電腦斷層掃描發現，女學生右腦一條大血管嚴重栓塞，醫生緊急開刀為她降壓，13歲就中風，醫生原本以為女學生是家族遺傳的基因異常，或是疾病造成血管問題，但檢查出來都沒有，只能從女學生的生活型態上去找原因，發現她為了好成績常常熬夜苦讀，所以研判可能是因為長期壓力過大，才造成女學生在學校上課上了一半突然癱瘓中風的狀況。
奇美醫院醫生柯德鑫說，「她的一些情況現在(醫)學說上…認為說跟這個所謂的壓力激素長期的累積是有關係的。」
所以中風不是中老年人才會有的疾病，對年輕人來說，承受過多壓力也會中風，所以要學會紓解壓力。
醫生提醒，長時間工作或讀書的民眾一定要多運動多喝水，才能避免年紀輕輕就中風。

注音輸入法大突破 不再打錯字

大家一起來試看看好不好用！



使用注音輸入法打字的人，最大的困擾就是「選字」不便，常常打了一個詞句後，要選出正確的用字要選半天。針對使用者的需求，入口網站推出最新技術的中文輸入法，配合豐富的詞彙資料庫，能夠聰明選字，讓使用者用注音輸入中文時，能夠更快更方便。（張德厚報導）
目前使用注音輸入中文，不外乎是「微軟新注音」以及「自然注音」等輸入法，雖然這些輸入法也會自我選字，不過準確度卻不一定令人滿意，有時打一個詞句，為了選出正確的用字，常常會耽誤不少時間。針對使用者的需求，入口網站推出了更具智慧的輸入法「Yahoo!奇摩輸入法」，免費供網友下載使用，這個輸入法內包含了「注音」、「倉頡」、「簡易」等輸入方式，尤其在注音的部分，結合網站日積月累的大量搜尋詞彙資料庫，並定期更新使用者最常用的搜尋詞彙，所以能讓自動選字的準確度，大幅提升。Yahoo!奇摩搜尋暨社群服務事業部總監鄭雅仁：『我們有很龐大的搜尋詞彙資料庫，是經由網友平時上網搜尋時，所打的關鍵字累積下來，越多人打的就是大家想要找的字，例如你打「楊宗緯」，用Yahoo!奇摩輸入法時，其實完全不用選字，「楊宗緯」三個字就自動跳出來，所以你打起來快又方便。』
這個輸入法還具有簡體中文輸出的功能，可以讓使用者以平時打繁體中文的方式，直接打出的簡體中文來，跟大陸網友溝通將更方便。另外，輸入法並結合網路字典的功能，讓使用者打英文時，不用另開網頁，就能立即獲得翻譯的服務。
（下載網址：http://tw.download.yahoo.com/keykey/）

人脈祕技8技巧做好後續追蹤，變身人脈高手

真的很有用，請務必注意哦！

你是否經常在碰見曾經見過面的人時，卻記不得對方的名字？如果你有這樣的困擾，其他人也有，他們也會忘記你的名字。
因此，為了有效拓展人脈，你必須在認識新朋友後，花些心思確保他們不會忘了你。專家建議，你最好在碰面後馬上做後續追蹤，讓初次見面的人記得你的名字，以及你所營造的好印象。以下8個技巧，可幫助你建立人脈網絡，從眾人中脫穎而出。
1.馬上追蹤：認識新的人後，在12～24小時內就應做後續追蹤。即時性是關鍵，許多人都是等到逢年過節才和對方聯絡或致謝，但追蹤工作愈即時愈好，對方也愈會記得你。
2.隨手e-mail：致謝函是促進關係延續的好方法，有助於傳達彼此間的善意，而手機簡訊或e-mail都是讓關係加溫的好方法。如果在飛機上認識某人，當天稍後便e-mail給對方；如果是在雞尾酒晚宴中認識某人，亦可在隔天早上寄出電子郵件；如果只是偶然巧遇，e-mail更是迅速表達「很高興認識你，請保持聯絡」的好方法。在這類寒暄問候的郵件中，不妨引述彼此在交談中聊到的事，如共同的嗜好或業務興趣，將有助於對方記住自己。
3.資料迅速建檔：認識新朋友後，請盡快將對方的姓名、e-mail、電話、嗜好、特色、生日及所有相關資料，都加入你的資料庫，並設定PDA或在筆記本記錄，提醒自己在特定時間寫封信與對方保持聯絡。畢竟，如果你根本無意讓對方融入你的生活，那當初又何必煞費苦心結識新朋友呢？
4.投其所好：另一個有效的後續追蹤方式，就是收集對方可能感興趣的文章，寄給他們，因為當你這樣為別人做時，就表示你有想到對方，以及他們所關心的議題。
5.大膽約訪：做後續追蹤時，可再次重申彼此所做的承諾，並詢問何時可安排第二次會面。你可以試著這樣說：「昨天能與你共進午餐，真的非常榮幸，想藉此延續我們昨天的討論，我相信貴公司需要的服務，我有空可幫忙規畫細節，下次有機會，希望能再與你碰面討論10分鐘。」十之八九，對方都會回覆答應你再見一面。
6.手寫感謝信：嘗試親手寫致謝函，應可引起對方注意。
7.展現謝意與幽默：在感謝函中，務必要表達感謝之情，同時最好也提到會談中提到的興趣、笑話或雙方都覺得很幽默的事。
8.我能為你做什麼：這一點很重要，千萬別提醒他們，他們能為你做什麼，而是將焦點放在你可以為他們做些什麼，讓他們有理由想跟你碰面。 （取材自《別自個兒用餐》，天下出版。）

拒拿好人卡 說No有技巧！

每個人都有的經驗，是必需要學一學！
所謂的「濫好人」，就是別人來請他做事或幫忙時，什麼都說「好」、都說Yes，但卻沒有考慮到個人甚至部門的時間能否允許去幫這個忙；最後，答應了人家，卻只是像沾醬油一樣沾一下，所有的事情都做不好、做不到，自己還累得半死，才會得到這樣的封號。「濫好人」其實不是好人，因為代表你什麼都沒做好。 另外，主管也不喜歡只會說Yes、「太過聽話」的員工——太過被動，沒有自己的聲音和意見，就代表無法提出創新的想法。
真正幫到忙，才能加分
如果你發現自己有這種「濫好人」的傾向，建議你趕快檢視自己的時間管理，看看是否出了問題。 無論是公事還是私事，當同事來請你幫忙時，首先最重要的考量就是priority（優先順序）。簡單來說，當然就是要先把自己分內的工作做好，再來，同事若有工作或私事想請你幫忙，在時間允許的狀況下，可以答應。 說Yes的同時，一定要確定自己有能力完成這件事才點頭。不然到頭來自己忙得團團轉，內耗精力，卻一事無成，也得不到別人的感謝和讚賞，在人際關係上反而減分。 不過，無論是對同事或主管，能夠多接一些工作、多幫助別人，對自己的職涯發展其實是正面的。 現在職場上十分競爭，千萬不要為了避免做「濫好人」，而抱有「多做多錯、少做少錯」的保守心態。當你將本分做好，也確認自己有多餘的時間和能力時，「多做」反而是「多學」，間接增強了自己的專業能力；甚至跨部門伸出援手，更能增加自己在公司的能見度。未來如果有升遷機會，額外做了很多special project的你，表現自然加分。

如何讓網站關鍵字出人頭地？

首先請各位做個小實驗，在Yahoo!或Google輸入「人類、男人、江亙松」做查詢，看看哪一個才會找到我，同樣的方法，您也可以自己查詢看看是否可以找到您的資料？ 如果您自認是「菜市場名字」，那試著用您的手機或者身分證查看看能不能找到相關資料，順便查一下您的個人隱私有沒有被曝光？ 如果找不到跟您相關的資料，那請接著做第二個實驗：申請一個部落格，然後把名稱設定為「帥哥XXX」或者「美女OOO」，其中XXX與OOO是您的名字。兩天後再用帥哥XXX或美女OOO查詢看看，應該就會查到您的名字，而且在很前面，就像您如果查詢「行銷管理顧問」，會發現「網路通科技」這家公司應該是在前三名。 第一個實驗是告訴各位「人類、男人、江亙松」這三個詞都可用來描述「我」，但江亙松這個名字全世界大概沒有第二個，所以您應該找到的都是跟我有關的資料。 但是如果您的產品關鍵字被使用得太普遍，那您就必須加上一些特別的形容詞或名詞，甚至可試著創造一個新的敘述式。例如在Google搜尋「管理顧問」會出現569萬個結果，但是管理顧問包含人事、財務、生產等等領域，為了與其他顧問有所區別並凸顯我的專長，我特別強調我是「行銷管理顧問」，而且在寫這一篇文章的時候這個領域相關的競爭對手還不是很多，所以可以不花錢就領先群雄，但是我相信越來越多人加入競爭後，我還是必須增加些新的形容。 行銷4P裡的促銷這件事情是這樣的，想盡辦法讓消費者知道並且願意購買您的產品，而且要讓消費者在數量方面越買越多，買的次數越買越頻繁，最基本的一定要讓商品有「知名度」與「指名度」。 我們來模擬看看一家英語補習班老闆應該如何透過網路招攬學生？一般都能想到學生學英文就應該找「英語補習班」，所以這個關鍵詞就是這種補習班的「菜市場名字」。 「買關鍵字」可以排到前面，但是保守估計這個關鍵字要排到第一名點閱一次要NT$50以上，而且您還要「美語補習班、全民英檢」這些關鍵詞，最糟糕的現象是就算您披荊斬棘殺出重圍，在眾多競爭對手中總算讓學生「點」到您，這樣稱得上有知名度了嗎？勉強算是，至少這位消費者花了點時間到您的網站瀏覽了一下，但是他會真的報名到您的補習班上課嗎？答案是不肯定的。 但是如果哪天大家都在查詢某家補習班自創的「宇宙無敵英語速成方案」，或在查詢部落格上討論中的「美女英文老師」，那您還會願意花錢買關鍵字嗎？或者您也會先利用一些與眾不同的事件創造一個新的關鍵字？